【贴心】碧桂园 • 给您一个五星级的家!不是口号是承诺!

原标题：【贴心】碧桂园 • 给您一个五星级的家！不是口号是承诺！

碧桂园 • 给您一个五星级的家

好房子一套就够了┃ 碧桂园

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物业

是衡量小区未来居住品质的重要标准

好的物业

可以让你如沐春风

好的物业

让小区风景如画

好的物业

让家人倍感安心

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前言

如果说一个有责任的房企，工程是决定房子品质的保障，那么物业的好坏就决定了小区未来的居住体验，一个好的物业可以提升小区的居住品质，为业主提供环境优美，安全无忧的居住环境。在您需要帮助的时候，他们总是排名前列时间出现，像家人一样，陪伴在你的身边，为你默默地付出。那么碧桂园，究竟是如何为业主提供一个五星级的家呢？一起听听业主他们怎么说。

你好，业主

01

70多岁的丁老师，自退休后就搬进了碧桂园小区，也是最早一批入驻碧桂园的老业主。平日里除了跟老伴一起在小区里遛遛鸟，较大的爱好就是跟合唱团的团友在一起，而一说到在碧桂园的生活，丁老师是连连感叹，直呼幸福满意。

丁老师告诉记者，碧桂园除了提供一个安全美丽的生活大环境，处处为他们的生活起居着想，日常更是开展各色活动，无形中拉近了邻里关系，也让他们感受到大家庭的温暖。

社区文化活动

我们经常每一周每个苑区里面都会开展不同的社区文化活动，比如说百家宴、业主座谈会、便民服务、帮业主磨剪刀维修小家电甚至是理发之类的，关爱空巢人。像中秋我们还开展了“迎中秋 庆国庆”的文艺汇演，当时大概有2000人左右的一个文艺汇演，人非常多。大家都比较喜欢经常做这些。另外我们苑区里面也会有很多物业来牵头一些兴趣爱好一样的这些业主们集合起来，目前我们有夕阳红合唱团、有游泳队、有一家人的做公益的爱心协会，包括自动组织的一家人车队等等。

碧桂园物业副经理 张平

02

同样感受到碧桂园物业温暖的还有吴红艳，她当初被碧桂园安静的环境吸引，选择安家在此。当初因为全家外地创业，只身一人的她拖儿带女非常无助，而物业人员的贴心，以及日常照料帮她度过最困难的那段时间。

贴心的物业服务，安全的环境，让她更安心的照料儿女的生活起居以及学习教育，而这都要得益于碧桂园的特色服务，一对一式的 专属管家服务。

“一对一”管家服务

我们的管家，他会以片区来划分，一人负责多少户，然后走进片区。也就是我们平时所说的走动式的管理，不仅要巡查我们的楼道，比如说一些公共区域的照明之类的。最重要的是一些业主的关系，这些管家都会深入到一线和业主在一起。业主有问题反馈，可以排名前列时间赶到业主家，面对面解决问题。

碧桂园物业副经理 张平

（图片来源于网络）

碧桂园 • 给您一个五星级的家

“碧桂园，给您一个五星级的家”，这一服务理念深入每一位碧桂园物业人的内心，这不是一句口号，而是对业主的承诺，每一位碧桂园的业主都能享受到碧桂园优质的五星级物业服务。

碧桂园项目副经理

李龙

给您一个五星级的家，这不光光是我们的服务理念。也包括我们的一些服务内容，包括我们的服务形式，以及特色方面的服务，比如说像我们的物业碧桂园物业——管家式服务，是我们服务的特点。我们提倡一个中心，就是以业主服务满意为中心，两个感觉，让业主成朋友 、亲人 。还有跑动式服务、专业服务、 微笑服务这些为基本的原则。

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（图片来源于碧桂园）

123法则

一个中心：一切以让客户高兴为中心

两种感觉：视业主为亲人，视业主为朋友

三种服务：跑步服务、微笑服务、专业服务

123的服务法则，碧桂园物业不断更新升级， 致力为业主打造贴心和谐的社区生活，用更专业的服务水平来服务业主。同时优美的绿化环境、安全的居家保障 ，也让业主们感到舒心、安心以及放心。

清洁绿化

1、完善的清洁作业标准，引入环保型清洁车、洒水车、落叶吹风机等清洁设备，“隐形清洁”全面升级；

2、生活垃圾分类，建立环保型社区；满足业主个性化需求，提供个人定制有偿服务；

3、拥有专职的病虫害防治专家和绿化造型园艺师，提供定制绿化增值服务。

修剪美化

浇灌绿化

安全管理

装备标准 ▏智能对讲机+快捷电动车

门岗服务 ▏对常住业主及车辆识别度100%

巡逻标准 ▏天上、地面、水上，30分钟全覆盖

智能监控 ▏24小时监控，5分钟全视频巡检

消防管理 ▏24小时义务消防队，预警5分钟内处置

（图片来源于碧桂园）

碧桂园物业不断提高物业人员的专业能力，用专业的服务水平来服务业主，做到“员工培训专业化”、“服务流程标准化”、“服务工具专业化”，并且采用智能化管理，24 小时安保及监控系统等完善的配套设施，充分保障居家安全，全力为业主做好物业服务。

（图片来源于碧桂园）

THE END

迄今为止，碧桂园集团在全球各地，打造1000多个项目，服务超过300万业主。而自2007年进驻芜湖，碧桂园从三山到弋江区再到主城镜湖区，总体量近200万方，1万5千户业主，未来服务预计共4万人，碧桂园将继续秉承初心，“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”，让所有的业主不仅拥有五星级的家，更将享受有归属感的物业服务。

资料来源：《美好家园》栏目组（全媒体记者 胡平平）

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